조양국제종합물류, IT로 C/S 강화

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  • 입력 : 2006.03.20 13:29   수정 : 2006.03.20 13:29

종합물류기업인 조양국제종합물류(주)(대표 : 이재현)가 올해 IT를 대폭 강화해 고객만족(C/S)에 집중한다는 계획이다.
지난 2월 10일 이 회사에 따르면 3월 중에 웹기반 CRM(고객관계관리시스템)을 구축, 고객불만 접수를 실시간으로 받는 시스템을 구축할 방침이며 현재 홈페이지(joyang.com)를 대대적으로 개편시켜 온라인에서의 고객 친화도를 극대화시킬 방침이다.
또한 하반기에는 유한테크노스와 함께 화물의 Tracing & Tracking은 물론 화물의 이동상황을 한눈에 알 수 있는 Visibility(가시성) 시스템을 구축할 예정이다.
아울러 금년 연말 중에 ERP(전사적자원관리시스템) 등도 가동시킬 계획이어서 전체적인 조양국제종합물류의 IT 시스템을 대폭 혁신해 나간다는 방침이다.
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